Le informamos que es de nuestro especial interés cuidar la información personal de nuestros clientes y proveedores en términos de ley, a través del establecimiento y mantenimiento de medidas de seguridad estrictas a efecto de asegurar la privacidad de sus datos personales.
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Mi Casa Es Tu Casa, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
Atendiendo las obligaciones legales establecidas en este instrumento, se informa a los titulares de los datos que la información que recabamos de usted será utilizada para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, atender los servicios y/o pedidos que solicite:
- Compartir sus datos con proveedores externos para asegurar la entrega del producto vendido a través de nuestro sitio en Internet.
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Para llevar a cabo las finalidades previamente descritas, utilizaremos los siguientes datos personales: Nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento.
Para conocer más información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el Aviso de Privacidad Integral en www.inai.org.mx.
Para conocer el procedimiento, requisitos y el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva con su Nombre y Correo electrónico a través del siguiente correo electrónico:
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d) Correo electrónico: [email protected]
Cabe mencionar que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó y/o la conclusión de su relación con nosotros.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. Adicionalmente, usted puede verificar si el mismo ha sufrido algún cambio a través de la siguiente dirección electrónica:
Términos y condiciones
El presente documento describe los términos y condiciones generales (en adelante «TÉRMINOS Y CONDICIONES») aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.micasaestucasa.mx, (en adelante, «SITIO WEB»), del cual es titular Mi Casa es tu casa (en adelante, «TITULAR»). Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.
I. DEL OBJETO
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.micasaestucasa.mx
El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que Mi casa es tu casa en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.
El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contra-prestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.
El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.
El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, Mi casa es tu casa declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, Mi casa es tu casa no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Mi casa es tu casa ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
II. DEL USUARIO
El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.
Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Mi casa es tu casa se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.
En cualquier caso, Mi casa es tu casa no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.
El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.
Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
III. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB
El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de Mi casa es tu casa
De igual forma Mi casa es tu casa no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.
El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso Mi casa es tu casa será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.
IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.
En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica:
www.micasaestucasa.mx,
El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de Mi casa es tu casa. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual Mi Casa Es Tu Casa no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que san facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto a www.micasaestucasa.mx,
Mi casa es tu casa se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, y la frecuencia de visitas.
Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.
En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de Internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.
Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.
V. POLÍTICA DE ENLACES
El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de Internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, vídeos, comentarios, motores de búsqueda, etc.
La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. Mi casa es tu casa en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por Mi casa es tu casa a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.
Los USUARIOS o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde una página web externa, a este SITIO WEB deberán tomar en cuenta lo siguiente:
No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos o servicios disponibles en el SITIO WEB sin la autorización expresa de Mi casa es tu casa o su titular. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el SITIO WEB, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo Mi casa es tu casa restringir el acceso al SITIO WEB a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos.
El establecimiento de un enlace al SITIO WEB desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre Mi casa es tu casa y el titular del sitio web desde el cual se realice, tampoco implicará el conocimiento de Mi casa es tu casa de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder al SITIO WEB.
VI. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Mi casa es tu casa por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o vídeo, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de Mi casa es tu casa
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.
Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Mi casa es tu casa a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB.
VII. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
El TITULAR, actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.micasaestucasa.mx, funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada USUARIO de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna del TITULAR.
La duración de la garantía contractual se detalla claramente en la página de producto de cada artículo y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto.
Ningún USUARIO podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, el TITULAR no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el USUARIO o cualquier otra persona no autorizada por el TITULAR. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el USUARIO en cuestión dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega de los productos.
VIII. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el SITIO WEB, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. El TITULAR no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.
IX. CRÉDITOS Y PROMOCIONES
El TITULAR informará por correo electrónico a los USUARIOS suscritos al Boletín, sobre todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los USUARIOS interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
Los cupones del SITIO WEB no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.
Los créditos generados por las acciones promocionales del TITULAR (cupones, puntos, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en la Página Web www.micasaestucasa.mx. Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos.
X. COMPRA DE PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de los productos, el USUARIO deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que el TITULAR ponga a disposición del USUARIO en el SITIO WEB. El USUARIO solamente podrá comprar productos a través del SITIO WEB para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Realizada la compra por el USUARIO, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, el TITULAR enviará un correo electrónicos al USUARIO informando los detalles de la compra realizada.
XI. PAGO
El pago de los productos adquiridos en el SITIO WEB podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos en el mismo, siendo estos: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal, entre otros. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los USUARIOS.
El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el SITIO WEB.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el SITIO WEB no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el USUARIO será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
El TITULAR enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el USUARIO.
El TITULAR se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el USUARIO que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, el TITULAR se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho USUARIO hasta la baja definitiva del USUARIO en el SITIO WEB, para lo cual no se necesitará autorización previa del USUARIO.
XII. ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través del SITIO WEB incluyen IEPS, IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el USUARIO.
El USUARIO debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, el TITULAR se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se debe tener claro que se puede pedir al USUARIO información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
El TITULAR proporcionará la información de precios más precisa para los USUARIOS, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en el SITIO WEB. Como tal, el TITULAR se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción del TITULAR se ponga en contacto con el USUARIO para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, el TITULAR tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y/o pagado.
XIII. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos que se ofrecen en el SITIO WEB están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del USUARIO en caso.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del USUARIO, se puede solicitar la cancelación de la orden.
XIV. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El TITULAR enviará los productos adquiridos por el USUARIO al domicilio especificado por el USUARIO para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre completo y dentro del área de cobertura comunicada por el TITULAR.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito del TITULAR.
Los productos serán enviados y entregados al USUARIO por terceros (en lo sucesivo “EMPRESAS TRANSPORTISTAS”). En virtud de lo anterior, el USUARIO acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las EMPRESAS TRANSPORTISTAS mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El plazo descrito en el SITIO WEB es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el SITIO WEB, el TITULAR estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el USUARIO no haya recibido los productos en el plazo declarado por el TITULAR, deberá ponerse en contacto con EL TITULAR a través de la central de atención al cliente.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al USUARIO antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por el TITULAR en cualquier momento sin previa autorización del USUARIO.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
El TITULAR sugiere que el USUARIO verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el USUARIO no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la EMPRESA TRANSPORTISTA y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente del SITIO WEB.
El costo de envío que se cobra al USUARIO incluye el primer intento de entrega al domicilio estipulado por el USUARIO. En caso de que un mismo paquete se tenga que volver a enviar por razones ajenas al TITULAR, este segundo envío generará un costo adicional que se cobrara al USUARIO para volverlo a enviar.
XV. CANCELACIÓN DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El USUARIO podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del SITIO WEB, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas del TITULAR. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por el TITULAR, el USUARIO no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “DEVOLUCIONES” de los presentes Términos y Condiciones. El USUARIO podrá consultar el estado de la compra realizada entrando en contacto con la central de atención al cliente del SITIO WEB. En caso de cancelación de la compra realizada por el USUARIO la cantidad pagada por el USUARIO será reembolsada de conformidad con el apartado “REEMBOLSOS” de los presentes Términos y Condiciones.
XVI. DEVOLUCIONES
Condiciones:
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del SITIO WEB siempre y cuando:
- Solicite la devolución dentro de los siete días naturales siguientes a la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
- Que el o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al USUARIO y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Proceso:
El proceso de devolución de el o los Productos será el siguiente:
- El USUARIO deberá contactar al centro de atención al cliente del SITIO WEB dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre completo, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se deba a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del SITIO WEB, el USUARIO deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos (en lo sucesivo la “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”).
- Una vez aprobada la SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN, el TITULAR podrá enviar al USUARIO una guía para el envío a través de la EMPRESA TRANSPORTISTA correspondiente, así como programar la fecha en la que la EMPRESA TRANSPORTISTA recogerá los productos del domicilio proporcionado por el USUARIO.
- El USUARIO deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la EMPRESA TRANSPORTISTA en la fecha programada para tal efecto.
XVII. REEMBOLSOS
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del USUARIO.
Se le reembolsará al USUARIO el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el USUARIO para los mismos.
El TITULAR no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “DEVOLUCIONES”.
Plazo para reembolsos en caso de cancelación:
En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, el TITULAR deberá solicitar el reembolso al USUARIO por la totalidad de la cantidad pagada por el USUARIO dentro de los siete días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del USUARIO.
Plazo para reembolsos en caso de devolución:
Una vez recibidos los productos devueltos por el USUARIO, el TITULAR revisará los productos devueltos.
En caso de que los productos recibidos por el TITULAR cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el USUARIO dentro de los siete días naturales contados a partir del día en que el TITULAR recibió los productos devueltos.
XVIII. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO CON RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES
El USUARIO asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este SITIO WEB. Los datos de acceso comunicados al USUARIO para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El USUARIO deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
El USUARIO se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
XIX. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
El USUARIO deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente del SITIO WEB 24 horas a partir de realizada la compra. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo.
Al solicitar la factura será necesario que el USUARIO tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
- RFC con Homoclave
- Nombre completo o razón social
- Domicilio Fiscal (calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal)
- Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, o los denominados monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
- Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
- Correo electrónico donde llegará la factura
- Una vez emitida la factura correspondiente, el TITULAR no podrá refacturar o emitir facturas posteriores.
XX. RESTRICCIONES A MENORES
El TITULAR no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el SITIO WEB ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del USUARIO, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.
XXI. RESPONSABILIDAD
El USUARIO en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo al TITULAR y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del USUARIO de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y/o cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
El TITULAR se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del USUARIO. El USUARIO se compromete a cooperar con el TITULAR en el desarrollo de las defensas pertinentes.
XXII. MODIFICACIONES AL SITIO WEB www.micasaestucasa.mx,
El TITULAR podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del USUARIO.
XXIII. VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El TITULAR, así como el USUARIO, reconocen que los TÉRMINOS Y CONDICIONES son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el SITIO WEB.
El TITULAR se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior el TITULAR recomienda al USUARIO que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el SITIO WEB. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el USUARIO que continúe usando el SITIO WEB tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los TÉRMINOS Y CONDICIONES reformados. En caso de que el USUARIO no acepte los TÉRMINOS Y CONDICIONES modificados deberá dejar de utilizar el SITIO WEB.
El TITULAR podrá en cualquier momento suspender el acceso al SITIO WEB y/o terminar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. La terminación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES no implicará en ningún caso para el TITULAR que debe de indemnizar al USUARIO.
XXIV. SUBSISTENCIA
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección del TITULAR, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
XXV. TÉRMINOS ADICIONALES
El TITULAR podrá revisar, actualizar y/o agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web www.micasaestucasa.mx, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El USUARIO reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
XXVI. CESIÓN DE DERECHOS
Los derechos concedidos al USUARIO deben considerarse como derechos personales y el USUARIO no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. El TITULAR podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora del TITULAR sin autorización previa del USUARIO. En virtud de dicha cesión, el TITULAR quedará liberada de cualquier obligación a favor del USUARIO, establecida en el presente contrato.
XXVII. NO RENUNCIA DE DERECHOS
La inactividad por parte del TITULAR, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
XXVIII. INDEMNIZACIÓN
El USUARIO está de acuerdo en indemnizar al TITULAR, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del USUARIO al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
- Cualquier aspecto relativo al uso del SITIO WEB
- La información contenida y/o disponible en o a través del SITIO WEB de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del USUARIO en el uso del SITIO WEB señalado
- La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho SITIO WEB
XXIX. CLUB DE VINOS
El USUARIO suscrito al club de vinos recibirá periódicamente en la dirección designada por el socio una selección de Productos, teniendo como criterio general el plan al que se ha suscrito, cuyas características y beneficios se especifican en el SITIO WEB, en la sección “Club”.
El precio de la suscripción se paga de forma periódica, de acuerdo con el plan elegido, a través del método de pago seleccionado y aprobado por el TITULAR en el SITIO WEB.
En caso de que por alguna razón no se quieran recibir los Productos por un periodo, se deberá enviar un correo a la dirección [email protected] , por lo menos cinco días antes de tu fecha de cargo recurrente para poder cancelar el pedido del periodo que se solicite, una vez realizado el cargo no habrá devolución y/o cancelación.
Para cancelar la suscripción al Club, el USUARIO debe enviar un correo electrónico a [email protected] procurando realizarse con anticipación a la fecha del próximo cargo a su tarjeta. Si ya se ha efectuado el cargo no habrá devolución y la cancelación se realizará en el periodo siguiente.
Los Productos del Club se enviarán al domicilio indicado por el socio, posterior al pago de la suscripción. El costo de la membresía incluye el envío del paquete, solo en caso de que se tenga que realizar un segundo envío por razones ajenas al TITULAR, se generara un segundo costo de envío al socio por esta razón.
XXX. OTROS
Si cualquier disposición establecida en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
El TITULAR podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte del TITULAR, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por el TITULAR a través del SITIO WEB, constituyen la totalidad del acuerdo entre el USUARIO y el TITULAR en relación con los Servicios ofrecidos por el TITULAR a través del SITIO WEB.
XXXI. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Mi casa es tu casa se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La relación entre el USUARIO y Mi casa es tu casa se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.